12 рекомендаций по созданию рекламных кампаний

Идеи продвижения детских развивающих центров

Поиск новых клиентов — одна из основных задач любого коммерческого проекта. Для тех, кто работает с детьми необходимость активного поиска еще выше, поскольку дети растут быстро.

Реклама сама по себе не является залогом успешности Вашего бизнеса. Но и без нее успеха достичь почти невозможно.

Существует ряд  простых правил, которые помогут сделать Вашу рекламу более эффективной. Правила эти на первый взгляд банальны, но следуя им можно избежать грубых ошибок и повысить отдачу от инвестиций в рекламу.

1. Определите свою целевую аудиторию

Создайте портрет своего «идеального» клиента — своей целевой аудитории. Именно на нее будут рассчитаны все Ваши рекламные мероприятия.

В Вашем случае, скорее всего это будут женщины в возрасте от 25 до 45 лет, с детьми, с уровнем доходов средним или выше среднего. Самое главное — Ваши потенциальные клиенты живут по соседству. Мало кто решится на долгое путешествие с ребенком, тем более по пробкам.

Они посещают магазины детских товаров, детскую поликлинику, молочную кухню, центр соцобеспечения Вашего же района и, конечно, ближайший к Вам супермаркет.

Информацию о возможностях для развития, досуга, образования своих детей получают из интернета. Мамы с малышами до трех лет регулярно пользуются услугами интернет-магазинов. Они же — самые активные участники форумов «детской» тематики.

Используйте форумы для сбора информации. Интернет-мамы очень активны, с удовольствием делятся своими проблемами, пытаются сообща найти решение, дают советы. Дискуссия на тему востребованности услуг детских развивающих центров может стать ценным источником идей для развития Вашего предприятия и его продвижения.

Ваши потенциальные клиенты в больших количествах встречаются в ближайших дворах и парках. Развитие и качественный досуг своего ребенка занимает мам не меньше, чем его здоровье и безопасность и является одной из самых распространенных тем бесед на детских площадках.

2. Изучите Ваших конкурентов

Основная задача — понять, в чем Вы лучше (хуже) ближайших конкурентов. Выделите тех конкурентов, которые ближе к Вашему предприятию по составу услуг и уровню цен в Вашем районе.

Оценивайте те показатели, которые важны для Ваших клиентов: расположение, помещение, качество и состав услуг, уникальность услуг, уровень цен (правильнее говорить о  соотношении цены и качества); уровень профессионализма персонала, общая атмосфера, безопасность.

Сопоставьте ожидания потенциальных клиентов и предложения Ваших конкурентов. Возможно, есть востребованные услуги, которые никто из конкурентов в Вашем районе не предлагает.

Оцените рекламную активность Ваших конкурентов и проанализируйте средства и приемы, которые они используют для продвижения своих услуг. Перенимайте опыт, учитывайте свои цели и возможности.

Выделите Ваши слабые стороны. Как Вы можете улучшить ситуацию?

Выделите Ваши сильные стороны. Проанализируйте, какую реальную ценность они имеют для Вашей аудитории.

3. Рекламируйте свое преимущество перед конкурентами

Опишите свои преимущества короткими, ясными фразами.

Убедитесь, что они вызывают желание воспользоваться услугой Вашего центра или, как минимум, узнать о нем больше.

Протестируйте на своих знакомых (пусть они будут из числа Вашей ЦА). Учтите замечания.

Окончательный список Ваших тщательно сформулированных преимуществ, станет основой для работы над рекламными объявлениями.

4. Обязательно укажите, какую конкретную выгоду получит потенциальный клиент при обращении к Вам.

Постарайтесь в каждом из рекламных сообщений предложить клиентам конкретную выгоду, которую они получат гарантированно при первом же обращении.

Если Вы продвигаете образовательные услуги, предложите бесплатное пробное занятие.

Если объект рекламы – психологические семинары, то можно предложить бесплатную диагностику, а по ее результатам сформировать программу семинарских занятий для родителей или программу психокоррекции для ребенка.

Если в Вашем центре есть услуга кратковременного пребывания ребенка, то можно выделить один день в месяц, когда этой услугой можно воспользоваться бесплатно. Даже если мамочка придет только ради этого, возможно в дальнейшем она станет Вашей постоянной клиенткой, Позаботьтесь о том, чтобы она по достоинству оценила остальные составляющие Вашей деятельности.

Проведите день открытых дверей в Вашем центре, когда все преподаватели смогут рассказать о своих занятиях и ответить на вопросы родителей. Пригласите родителей с детьми. Пока родители слушают, Ваши воспитатели поиграют с детьми.

5. Ограничивайте получаемую выгоду для клиента по времени или количеству

Ценность приобретаемой выгоды тем выше, чем менее она доступна. Лучше всего работают ограничения по времени: «Только до 1 марта…», «Только с 20 до 30 февраля…»; по количеству: «Осталось всего 5 мест…» .

6. Ваше рекламное обращение должно содержать призыв к действию.

«Запишитесь сейчас и получите скидку 10% …», «Приходите на пробное занятие…» и т.д. , «Узнайте все о естественном развитии за 30 минут»

7. Одно рекламное сообщение — одна ключевая идея.

Даже если Ваше предприятие оказывает несколько уникальных услуг, воздержитесь от идеи отразить в одном рекламном сообщении сразу все. Для одного объявления выберите одну услугу.

Особенно важно это при рекламе на видеоэкранах, теле- и радиорекламе.  Ваш зритель и слушатель не в состоянии воспринять, а тем более запомнить все.

Некоторые рекламные площадки позволяют в рамках одной кампании разместить 2-3 разных объявления, без существенного изменения общей стоимости.

В случае рекламы на цифровых экранах в супермаркетах все очень просто. Обычно мы рекомендуем периодичность трансляции рекламного ролика в торговых точках 6 раз в час (каждые 10 минут). Разместите две рекламные кампании в один и тот же период с разными рекламными роликами. Частоту показа для каждого из них задайте 3 раза в час. На общей стоимости это никак не отразится.

8. Создавайте поводы для рекламы сами.

Очень хорошо работают мероприятия, вовлекающие потенциальных клиентов в действие вокруг Вашего детского центра.

Объявите конкурс к ближайшему празднику: детских рисунков и поделок, сценариев детских праздников, стихов и сказок, маршрутов экскурсий по Вашему району.

Привлеките потенциальных клиентов к оценке присланных на конкурс работ. Голосование можно устроить на сайте детского центра, а можно назначить неделю или две для оценки присланных работ, устроив выставку в помещении центра. Наверняка найдется много желающих посетить ее с детьми. Сарафанное радио также подключится.

Обязательно назначьте дату подведения итогов и церемонии награждения победителей. Конечно же, церемония пройдет в помещении Вашего центра. Приглашаются все желающие. По окончании – чаепитие, на котором можно продемонстрировать возможности Вашего центра по проведению детских праздников.

Если Ваш центр таких услуг не оказывает, попробуйте сделать совместное мероприятие с праздничным агентством, расположенным в Вашем районе, с творческими коллективами, с предприятием по продаже товаров для детского творчества (он может спонсировать мероприятие, предоставив недорогие призы) и т.п. Вообще совместные рекламные акции (кросс-промо) – очень интересная вещь. Расположенные неподалеку компании, не являющиеся Вашими прямыми конкурентами, тоже нуждаются в рекламе своих товаров и услуг. Каждый из участников сокращает свои рекламные расходы, получает возможность сделать интересное и масштабное мероприятие, а эффект от рекламы усиливается.

Имейте также в виду, что интересное мероприятия – это информационный повод. Сделайте рассылку пресс-релизов по средствам массовой информации близкой тематики и районным СМИ (районные и окружные газеты, местное кабельное телевидение) с описанием проведенного мероприятия.

Чтобы Ваше мероприятие приобрело значимость для СМИ, продумайте, какую социальную акцию Вы могли бы провести в Вашем центре. В этом Вам смогут помочь районные центры социального обеспечения.

Обыграйте неофициальные праздники, которых множество в календаре. Вот только небольшой список возможных поводов для организации тематического мероприятия в Вашем микрорайоне.

• 21 февраля – День родного языка
• 21 марта – Всемирный день поэзии
• 27 марта – Международный день театра
• 1 апреля – Международный день птиц (помимо Дня смеха в этот же день)
• 2 апреля – Международный день детской книги
• 7 апреля – Всемирный день здоровья
• 23 апреля – Красная горка – окончательный приход весны.
• 3 мая – День солнца
• 15 мая – Международный день семьи
• 8 июня – Всемирный день океанов
• 20 июня – День отца
• 7 июля – Иван Купала
• 8 июля – Всероссийский день семьи, любви и верности. Символ праздника – ромашка
• 14 августа – День физкультурника
• 1 октября – Международный день улыбки
• 28 октября – Всемирный день анимации
• 18 ноября – День рождения Деда Мороза
• 28 ноября – День матери России

Еще одним эффективным способом продвигать свои услуги может быть анимационная программа, предлагаемая расположенным поблизости кафе и ресторанам, где своих возможностей развлечь детей нет. Вы можете по субботам и воскресеньям устраивать там детскую дискотеку (на основе занятий по ритмике, проводимых в Вашем центре) или мастер-класс. Родители будут рады. Дети – счастливы. По-видимому, администрация кафе и ресторанов тоже не будет возражать. Важно только правильно подать ваше мероприятие. Не Вы просите рестораторов об услуге. Вы оказываете услугу им, давая возможность взрослым клиентам спокойно оценить их кухню и атмосферу. В этом случае акция (а мы рассматриваем эти мероприятия как рекламные акции) не будет стоить Вам ничего.

В ближайшем парке в выходные дни максимальное скопление представителей Вашей целевой аудитории. Может быть, проведение активных игр по субботам на свежем воздухе – то, чего не предлагает никто? Такие мероприятия у нас приурочены к большим официальным праздникам. Устройте праздник для всех в обычный выходной и не забудьте прорекламировать себя. Вспомните также о тех, кто заинтересован в совместном продвижении. Не забудьте согласовать проведение подобных мероприятий с районной управой.

Вся описанная выше активность требует больших усилий и почти не требует крупных финансовых затрат. Привлеките студентов педагогических учебных заведений, пусть помогут Вам на безвозмездной основе. Для них это может оказаться полезным при написании курсовых и дипломных работ, а вы можете присмотреть для себя толкового и креативного сотрудника.

Вообще, чем больше интересных событий происходит в Вашем центре, тем больше внимания он привлекает. А пришедшим на интересное мероприятие можно грамотно предложить Ваши базовые услуги.

9. Рекламная кампания должна быть своевременной.

Не забудьте также, что Ваша реклама должна появиться вовремя. Как правило, подыскивать варианты развивающих занятий для детей родители начинают уже весной, в апреле. Следующий пик приходится на конец августа – начало сентября. В течение года поддержать интерес к Вашей фирме необходимо, приурочив рекламную кампанию к празднику, интересному событию в вашем центре или к значимому городскому событию.

10. Рекламные материалы должны быть полезными для Ваших клиентов, существующих и потенциальных.

На самом деле речь пойдет об очень важных составляющих любой программы продвижения компании: о промо-продукции. Это и печатные материалы с информацией о Вашем центре и сувениры, которые Вы раздаете в рекламных целях. Они могут сопровождать проведение рекламной кампании на любых площадках.

Рекламные листовки и буклеты редко живут долго. При обилии бумажек, получаемых в руки у метро, доставляемых в почтовый ящик, высыпающихся из журналов,  шанс дожить до дня, когда информация будет востребована, у листовки есть в том случае, если кроме рекламы она содержит действительно полезную информацию.

Что это может быть? Адреса и телефоны ближайших детских медицинских учреждений, травмпунктов, круглосуточных аптек. Лучше со схемами проезда. Например, весной уже в течение многих лет подмосковные дачники со страхом ждут появления клещей. А многие ли знают, как правильно снять клеща и куда надо отвезти его и укушенного ребенка? Это ценная информация может быть приурочена к весенней рекламной кампании Вашего детского центра. То же касается ожогов, проглоченных предметов и других несчастных случаев. Если каждая Ваша листовка будет содержать подобную полезную информацию, то получатели постепенно соберут ценный справочник.

Вы можете в каждой Вашей листовке публиковать одну из игр, в которые играют дети в Вашем центре. Или рецепт полезных и вкусных, интересно оформленных блюд для детского меню с фотографиями. Или идеи детских праздников. Или идеи детских карнавальных костюмов, которые можно изготовить самостоятельно. Или идею необычного и веселого оформления елки, оформления новогодних подарков и самих подарков.

11. Выбирайте рекламные площадки в соответствии с Вашими целями.

Итак, конкуренты изучены, Ваши преимущества выделены, адекватное рекламное сообщение сформировано. Готов план рекламной акции. Теперь об акции должна узнать Ваша целевая аудитория. Чтобы привлечь своего клиента необходимо правильно выбрать рекламные площадки.

Как мы уже упоминали, Ваши клиенты живут в непосредственной близости от Вашего предприятия. Иногда они пользуются личным или общественным транспортом, но чаще всего приходят пешком.

В этом случае Вам не нужны общегородские средства массовой информации. Используйте локальные, районные рекламные площадки.

Мы предлагаем Вам оповестить жителей своего района об услугах Вашего предприятия, разместив рекламный ролик на цифровых видеоэкранах в ближайших супермаркетах.

Подробнее о рекламных площадках – в статье «Преимущества цифровых экранов в супермаркетах для рекламы детских учреждений» на нашем сайте.

12. Оценивайте эффективность своей рекламной кампании.

Это очень важно! Ведь затраты на рекламу – инвестиции в развитие Вашего бизнеса. Каждый рубль должен приносит доход. Поэтому затраты на рекламу и результаты рекламных кампаний должны быть учтены как можно точнее.

В случае рекламы в интернете сделать это достаточно легко. В остальных случаях необходимо продумать способы оценки, подходящие для Вашего предприятия.

Если Вы даете рекламу в печатных изданиях, поместите в объявлении промо-код, уникальный для каждого из рекламных сообщений. Предложите читателям вырезать объявление и предъявить его для получения обещанного бонуса.

Этот же прием работает при раздаче листовок. Сама листовка является скидочным купоном. Подсчитайте количество возвратившихся листовок.

В остальных случаях опрашивайте новых клиентов. Это должно быть правилом для всех Ваших сотрудников. Закрепите это правило распоряжением или приказом по фирме. Обязательно контролируйте его соблюдение.

Есть интересный прием, который называется «Таинственный покупатель». Неизвестный звонит или приходит под видом клиента, регистрирует вопросы, которые задает ему персонал, сам задает вопросы по заранее согласованной с руководством предприятия схеме. Предоставленный отчет покажет Вам, насколько точно сотрудники следуют инструкциям, как общаются с посетителями и многое другое. Даже если сотрудники раскроют Ваши действия, сама возможность такой проверки заставит их внимательнее относиться к своим обязанностям.

Обязательно вносите данные о любом посетителе хотя бы в простейшую эксельную (или бумажную) табличку: имя, дата первого обращения, требуемая услуга, сумма оплаты. 

Регистрируйте все рекламные акции: дата, бюджет, количество новых клиентов, суммы поступлений от новых клиентов. Так Вы сможете найти взаимосвязь между своими рекламными акциями и притоком новых клиентов. В дальнейшем можно будет вычислить, сколько рублей дохода приносит вложенный в рекламу рубль.

Анализируйте полученные результаты, корректируйте Ваши действия.

Желаем Вам успеха.